アラートは異常を知らせるだけでなく、受け取った人が次の行動を選べる必要があります。
含めたい情報
- 何が閾値を超えたか
- 利用者へどんな影響が考えられるか
- いつから続いているか
- 対象環境とサービス
- 最初に見るダッシュボードや手順
- 担当チーム
悪い通知
CPU high
CPUが高くても利用者影響がなく、自動で戻るなら緊急通知は不要かもしれません。症状だけでなく、エラー率や待ち時間などサービスへの影響と組み合わせます。
通知の強さ
| 種類 | 行動 |
|---|---|
| 緊急 | すぐ人が対応する |
| 営業時間内 | 次の勤務時間に調査する |
| 記録 | 傾向分析に使う |
すべてを緊急にすると、本当に重要な通知も見落とされます。
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