ユーザー視点とは
ユーザー視点とは、作る人ではなく使う人の立場で考えることです。
自分が作りたい機能ではなく、使う人が迷わず目的を達成できるかを見ます。
見るポイント
| 観点 | 質問 |
|---|---|
| 目的 | ユーザーは何をしたいか |
| 迷い | どこで止まりそうか |
| 言葉 | 表示文は分かりやすいか |
| 操作 | スマホでも使いやすいか |
| エラー | 失敗時に次の行動が分かるか |
悪い例
作る側だけが分かる専門用語を画面に出すと、初心者ユーザーは迷います。
Invalid payload
より親切にするなら、次のようにします。
入力内容を確認してください。名前は必須です。
練習方法
自分以外の人に触ってもらい、どこで迷ったかを聞きます。説明せずに使ってもらうと、ユーザー視点の不足に気づけます。
まとめ
ユーザー視点は、使う人の目的と迷いを見る考え方です。成果物では、機能数よりも使いやすさを説明できることが大切です。
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